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Ｑ１．家族と同居なんですが、中身がばれてしまうことはありませんか？
Ａ．ご安心下さい。商品発送の際、完全に梱包して出荷致します。中身がわかるという事は絶対にありません。更に発送伝票の商品名は「パソコンパーツ」、「化粧品」、「雑貨」等として発送致します。その他での発送も可能です。希望商品名枠にご希望の商品名をご記入下さい。梱包姿や梱包方法についてはこちらをご覧下さい。
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Ｑ２．電話等の連絡はきますか？
Ａ．ご安心下さい。通常、ご注文時にご記入頂いたメールアドレスが存在しない限り、当店からのご連絡（発送手配完了通知他）は、全てメールにて行います。仮にメールアドレスの記入ミス等でどうしても連絡せざるを得ない場合は「パソコン販売店の○○です」。また商品名を書籍他で発送希望のお客様へのご連絡の際は「○○書房の○○です」という形でお電話致します。
また、女性のお客様の場合は、弊社女性スタッフが対応させて頂きます。
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Ｑ３．ダイレクトメールなどは送られてきますか？
Ａ．当店からのご注文に関する内容（発送手配完了メール・ご入金確認メール他）以外のメールは、一切配信しておりません。※ご注文時に当店メールマガジン購読希望者以外には絶対に配信致しません。もちろん郵便を使ったDMなども送りません。
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Ｑ４．お金を払ってから本当に商品が届きますか？
Ａ．お支払い方法は、商品と引き換えに代金を支払う「代金引換え（クレジット、デビットカード可）」と、ご入金を確認してから発送する「お振込み・郵便書留・郵便局留」をとらせて頂いております。先払いがご心配の場合は、商品と引き換えに代金を支払う代金引換えをご利用下さい。
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Ｑ５．商品はいつ頃届くんですか？
Ａ．当店では各商品別にお届け予定日を明記しております。明記してある日付は代金引換えの際のお届け予定日です。お振込みの場合は、ご入金確認後ご2～3日以内にお届け致します。在庫状況により1週間程度お時間がかかる場合もありますが、通常は2～3日以内にはお届け致します。ご注文後・ご入金確認後、改めてお届け予定日を明記した「発送予約確認メール」にてお知らせ致します。
※お届予定日の目安をこちらに掲載しております。
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Ｑ６．お客様の声って何？
Ａ．当店では少しでも安心してご利用できるようご購入頂いたお客様全員に当店への評価を頂いております。投稿方法はご注文確認後に送信される「発送予約完了メール」に記載されております。
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Ｑ７．注文した商品が間違っていたり不具合があった場合は？
Ａ．万が一商品の間違いや不具合が見つかった場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。早急に商品の交換もしくは返品に応じさせて頂きます。その際の送料はもちろん当社負担で処理させて頂きます。お手持ちの商品は、再送の際、配達員にお渡し下さい。ただし、一度でもご再生した商品やすでに開封してしまった商品の返品には応じかねます。※破損品は開封・未開封とも交換致します。
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Ｑ８．プライバシーは守ってもらえますか？
Ａ．お客様の個人情報は徹底してお守りする事を誓約致します。お客様のプライバシーに関わるデータは、商品発送時のお届け先情報入力以外、第三者 に漏洩したり使用する事は絶対に致しません。また、発送につきましてもお客様のプライバシー保護の為に慎重に対応いたします。また、お客様宛てに郵便を使ったDMやメールマガジン（上記記載）を送るような事も一切致しません。
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Ｑ９．「カゴへ」ボタンが使えません？
Ａ．当店のご注文カートシステムはJavaScriptを使用しております。 お使いのブラウザのJavaScriptが有効であるかどうかをご確認下さい。 無効の際は当店のカートシステムは動作致しません。※IE6.0をご利用のお客様は、ブラウザのツール→インターネットオプション→プライバシー→詳細設定にて自動的にCookie処理を…と常にセッションをCookie…にチェックを入れて下さい。
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Ｑ１０．荷物の配達状況を知りたいのですが？
Ａ．発送の際は、お届け予定日・お荷物お問合せ番号・お荷物お問合せ先を明記した発送準備完了メールを送信致します。発送業者は地区別で郵パックもしくは佐川急便にて発送致します。郵パックはメールに明記した追跡URLでお荷物がどこにあるかを調べる事ができます。佐川急便にもお荷物追跡URLはありますが、お調べ出来る様になるまで出荷後、約24時間程度かかるとの事です。佐川急便での出荷の際は、リアルタイムにお調べできるお荷物お問合せセンターの電話番号を明記しております。
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Ｑ１１．荷物のお問合せ番号がインターネットに存在しなかったのですが？
Ａ．佐川急便のお荷物お問合せURLは出荷後、お調べ出来る様になるまで約24時間かかります。お調べの際は、発送準備完了メールに明記してあるお荷物お問合せセンター（電話番号）へ商品お問合せ番号と併せてお問合せ下さい。※郵パック・佐川急便ともお調べできるのはお届け予定日内お調べが可能です。
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Ｑ１２．支払い方法は何がありますか？
Ａ．前払いでは、銀行振込・現金書留・郵便局留めがあります。その他、商品を受け取る際に代金を支払う代金引換えがあります。代金引換えでは各クレジットカード・デビットカード（銀行のクレジットカード）がご利用になれます。クレジットカード・デビットカードをご利用の際は、お支払方法「代金引換え」を選択し、次ページの代金引換え方法にてクレジットカード・デビットカードご利用になりたいカードにチェックを入れて下さい。
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Ｑ１３．クレジット・デビットカードでの支払い方法とは？
Ａ．クレジット・デビットカードでのお支払いの際は、商品配達ドライバーがクレジット・デビットカード対応端末を所持しておりますので商品お受け取りの際にお持ちのカードをお渡し下さい。
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Ｑ１４．販売している商品は海賊版ですか？
Ａ．違います。殆どの商品はメーカーより直に取り寄せている為、もちろん正規品です。 一部、問屋を通した商品もありますが、メーカーと直に取引をしている正規の業者以外のお取引はありませんのでご安心下さい。
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Ｑ１５．掲示板の使い方がわかりません。
Ａ．商品の使用方法、お客様独自の使用方法、イカせ方、その他いろいろコミュニケーションの場としてご利用下さい。尚、画像も1枚まで掲載できますので画像付きでの投稿も大歓迎です。ただし無修正・局部出しの掲載は絶対にしないで下さい。
その他、お探しの商品が当店で見つけれなかった場合や商品に関する疑問質問等お気軽に投稿して下さい。お問い合わせ商品が取り扱い可能の場合はレスもしくは、メールによってお答え致します。
※宣伝目的での投稿は禁止致します。
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Ｑ１７．現在の残りポイントとパスワードを紛失した場合？
Ａ．ポイント確認用のパスワードを紛失してしまい、現在の累計ポイントを確認できない場合はパスワードを再発行致しますので、ご注文に使用したメールアドレス・お名前をこちらよりご連絡下さい。
現在の累計ポイント数を確認したい場合は、下記よりメールアドレスとポイント確認用パスワードでご確認下さい。
>>>現在のポイント数確認
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Ｑ１８．以前ポイントのポイントが残ってた筈がない。
Ａ．当店のポイント還元システムですがメールアドレスがIDとなりメールアドレスに対してポイント還元され認証パスワードが発行されます。メールアドレスが前回ご購入時以降、変更になった場合は新規扱いとなりますので過去のポイントは残っておりません。
当店では有効期限を設けておりませんので、一度でも当店をご利用頂いたお客様は必ずポイントが残っております。
メールアドレスが変更になった場合は、こちらよりご連絡下さい。前回までの還元ポイント全てを変更先アドレスに移行致します。
>>>ポイント数確認方法
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Ｑ１９．カート以外の注文方法はありますか？
Ａ．当店では、通常カートシステムにてご注文いただいております。
但し、カートシステム以外でのご注文（ＦＡＸ、お電話、メール）も可能です。カート以外のご注文方法はこちらをご覧下さい。
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Ｑ２０．海外への発送は可能ですか？
Ａ．可能です。但し、国内でのご注文とは異なる点がございます。注意点を明記致しましたのでご注文前にご確認下さい。
１．代金引換えはご利用になれませんのでお支払方法は、EMS送金もしくは外為での前払いにてお願い致します。以外、前払いであればどのようなお支払方法でも構いません。
２．ご注文金額は、￥20,000以上でお願い致します。
３．送料・送金手数料は、場所によって異なりますが、弊社とお客様での折半でお願い致します。
（例：ヨーロッパですと￥5,000程度ですので、￥2,500をご負担下さい）
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Ｑ２１．配達日の指定は可能ですか？
Ａ．はい、可能です。通常、翌日以降の配達指定が可能です。但し、離島、海外からの配達日指定はできかねます。また日曜、祝日の発送センターの営業は行っておりませんので、翌々日以降でご指定下さい。配達日指定は、第3指定まで可能です。全て異なった日付でご指定下さい。
その他、操作方法は、こちらを参考にして下さい。
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Ｑ２２．ラッピングはしてもらえますか？
Ａ．はい、有料（￥300）ですがラッピングサービスは行っております。また複数に分けてもラッピングも可能です。たとえば商品Aと商品Bを1つのラッピングに、商品Cと商品Dを1つのラッピング、このような場合はラッピング数を2SETとなります。またラッピングの分配内容は、カート内にある「通信事項欄」ご記入下さい。
※ラッピング注文は、こちらよりご注文下さい。
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Ｑ２３．カート以外に電話、FAX、メール他での注文も可能ですか？
Ａ．はい、可能です。お電話では年中無休(10：00～24：00)でお承りしております。FAX、メールでのご注文は24時間年中無休にてお承りしております。※FAXでのご注文の際は、専用FAXフォームをご用意していりますので印刷して送信して下さい。いずれもお気軽にご注文、お問い合わせ下さい。
ご注文、お問い合わせはこちら。
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Ｑ２４．代金引換えでの局留め発送はできますか？
Ａ．可能です。但し原則的にフリーメールでの局留め代金引換えはご遠慮下さい。
※例外として、Yahoo!BB等のプロバイダーのアドレスがない場合はお受け致します。
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